Fecha de publicación: 2 de mayo de 2019.
El servicio al cliente está a punto de mejorar mucho, dice Helen Joyce.
Estoy iniciado el negocio porque amo té con leche a mí mismo”, dice Peng Yuxia. Meet the Cow, su tienda en Hangzhou, 200 km al sudoeste de Shanghái, vende la bebida caliente a base de yuca, también conocida como té de burbujas, a los transeúntes y, cada vez más, a los clientes que pre-ordenan en sus teléfonos. Recientemente se inscribió en un programa para pequeñas empresas dirigido por Ant Financial, la mayor empresa de tecnología financiera de China, que tiene su sede central cerca. Ahora los clientes pueden ordenar por adelantado desde Alipay, la aplicación de pago de Ant, y ella ha visto un aumento en el número total de aproximadamente 50 por día a cerca de 70. El pago es escaneando un código qr (respuesta rápida), tan fácil, dice ella, que una madre que se hace una pedicura en la casa de al lado puede enviar a un niño a ordenar con su teléfono.
En otra parte de Hangzhou, Zeng Ping’en mira alrededor de su tienda de ciclomotores con orgullo. Un préstamo de my bank, el banco digital de Ant, ayudó con el costo de la redecoración. La solicitud tardó solo unos minutos y dice: «Un clic en el teléfono y obtuve mi dinero». Puede retirar y pagar los fondos a su conveniencia; el interés asciende a unos pocos yuanes por día, «fácilmente asequible». Dado que los bancos de larga data de China prestan principalmente a empresas, sin el préstamo bancario my habría tenido que evitar préstamos de sus amigos. «Las tiendas de ciclomotores eléctricos se están volviendo más elegantes», dice. «Perdería ante la competencia si no renovara».
Link: https://www.economist.com/special-report/2019/05/02/young-people-and-their-phones-are-shaking-up-banking
Publicado por Ramírez Lagunas Germán
Javier's Blog 