Una empresa de energía verde con más de 29,000 clientes se ha derrumbado, convirtiéndose en el sexto proveedor de este año en quiebra.
Eversmart Energy confirmó que había dejado de negociar una nota breve en su sitio web el viernes.
El regulador de la industria, Ofgem, dijo que designaría una compañía para que se hiciera cargo de todos los clientes de Eversmart, y les aconsejó que no cambiaran a un nuevo proveedor hasta que este proceso se completara.
La empresa colapsada suministró energía a 29,000 hogares y «un número muy pequeño» de empresas, dijo Ofgem.
Philippa Pickford, director del regulador para futuros mercados minoristas, dijo: «Los clientes de Eversmart Energy no necesitan preocuparse, ya que bajo nuestra red de seguridad nos aseguraremos de que sus suministros de energía estén seguros y los saldos de crédito de los clientes nacionales estén protegidos.
«Ofgem ahora elegirá un nuevo proveedor para usted y, mientras lo hacemos, nuestro consejo es» sentarse «y no cambiar. Puede confiar en su suministro de energía de manera normal. Lo actualizaremos cuando hayamos elegido un nuevo proveedor, que luego se comunicará con usted sobre su nueva tarifa ”.
Eversmart no dijo por qué había dejado de negociar, pero el Defensor del Pueblo de Energía dijo que las quejas sobre la firma con sede en Manchester se dispararon de 55 el año pasado a 225 en los primeros ocho meses de 2019.
El presidente ejecutivo de Energy Ombudsman, Matthew Vickers, dijo: “Hemos visto un aumento significativo en las quejas sobre Eversmart Energy, recibiendo cuatro veces más quejas en lo que va de año que en todo el año pasado.
«Los problemas de facturación y cambio han sido los principales impulsores de las quejas no resueltas sobre la empresa».
Eversmart fue nombrado el segundo peor proveedor de servicio al cliente en un informe del Energy Ombudsman el año pasado.
El año pasado, la empresa fue criticada por lanzar una tarifa de bajo costo en la que los hogares tenían que pagar alrededor de £ 1,000 por un año de energía por adelantado.
Los jefes dijeron en ese momento que el arancel era «mejor valor que una cuenta de ahorro de Isa o de una calle principal», pero Citizens Advice advirtió que el resto de la industria se vería obligado a pagar enormes deudas pendientes si el proveedor se declaraba en quiebra.
No se sabe si el proveedor que recoge a los clientes de Eversmart cumplirá con el interés del 12 por ciento que se les prometió, o cuántos de los 29,000 clientes estaban en la tarifa.
Eversmart es el 13º proveedor que abandona el mercado del Reino Unido desde principios del año pasado. Su colapso se produce tres semanas después de que el competidor Solarplicity dejara de operar.
Gillian Guy, directora ejecutiva de Citizens Advice, dijo: “Nuestra investigación muestra que la docena de compañías fallidas de un panadero desafortunado ha dejado al menos £ 172 millones en costos impagos. Estos serán recogidos por otros consumidores a través de facturas más altas.
“Cuando un proveedor deja de funcionar, los saldos de crédito de los clientes están protegidos. Pero todos nosotros eventualmente pagaremos por honrarlos mediante el aumento de las facturas.
Ofgem advirtió el mes pasado que más proveedores irán a la quiebra o se fusionarán después de un gran aumento en el número de pequeñas empresas que ingresan al mercado en los últimos años. El regulador anunció pruebas más estrictas sobre la salud financiera de los nuevos proveedores a principios de este año bajo propuestas diseñadas para detener el creciente número de fallas.
Emma Bush, experta en energía en el servicio de comparación de precios uSwitch, agregó: “Con la quiebra de otro proveedor, Ofgem necesita seguir adelante con sus reformas para controles de salud regulares en las compañías de energía existentes para garantizar que todos puedan financiar sus operaciones mientras manteniendo un alto nivel de servicio al cliente.
«Las pruebas de esfuerzo periódicas para proveedores y las evaluaciones continuas de ajuste y persona ayudarían a eso».
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